틱톡에서 프로모션을 구매한 후 결제가 취소되면서 프로모션 잔액으로 환불되었지만, 해당 금액을 출금하려고 해도 입금되지 않는 문제를 겪고 계신가요? 🤔 애플과 틱톡 측이 서로 책임을 미루는 상황이라면, 어떤 조치를 취해야 할까요? 이번 포스팅에서는 틱톡 프로모션 환불 및 인출 문제를 해결하는 방법을 알려드릴게요! ✅
🔍 1. 틱톡 프로모션 잔액 인출이 안 되는 이유
📌 틱톡 프로모션 잔액이 출금되지 않는 주요 원인:
1️⃣ 결제 취소 후 프로모션 크레딧으로 전환됨 → 현금이 아닌 광고 크레딧으로 지급
2️⃣ 애플(앱스토어)에서 결제가 이루어졌다면, 앱스토어를 통해 환불 진행 필요
3️⃣ 출금 요청이 승인되지 않았거나, 심사 지연 발생
4️⃣ 연결된 은행 계좌나 결제 정보 오류
💡 즉, 틱톡에서 환불이 승인되었는지 먼저 확인해야 하며, 애플 앱스토어에서 직접 결제한 경우 애플을 통해 환불해야 합니다.
🚀 2. 틱톡 프로모션 잔액 출금이 안될 때 해결 방법
✅ 방법 1: 틱톡 광고 관리자에서 환불 상태 확인
1️⃣ 틱톡 광고 관리자 페이지 로그인
2️⃣ 거래 내역(Transaction History) 메뉴 이동
3️⃣ 잔액(프로모션 크레딧) 확인
4️⃣ 환불 요청 상태 확인 → "진행 중(Pending)" 상태라면 추가 확인 필요
📌 환불 요청이 실패했다면?
👉 틱톡 고객센터에서 직접 문의 접수
✅ 방법 2: 애플 앱스토어에서 환불 요청하기 (앱스토어 결제한 경우)
틱톡 결제가 애플 앱스토어(Apple ID)에서 이루어진 경우, 틱톡이 아닌 애플을 통해 환불을 요청해야 합니다.
🎯 애플 앱스토어 환불 요청 방법:
1️⃣ Apple 공식 환불 신청 페이지 접속
2️⃣ Apple ID 로그인
3️⃣ "환불 요청(Report a Problem)" 클릭
4️⃣ 틱톡 관련 결제 내역 선택 후, 환불 사유 입력
5️⃣ 환불 요청 제출 후 상태 확인
📌 환불이 승인되면, 앱스토어 등록된 결제 수단으로 금액이 입금됩니다.
✅ 방법 3: 틱톡 고객센터에 직접 문의하기
만약 환불 상태가 승인되지 않거나, 인출이 계속 실패한다면 틱톡 고객센터에 직접 문의해야 합니다.
📌 틱톡 고객센터 문의 방법:
1️⃣ 틱톡 고객센터 접속
2️⃣ "결제 및 환불" 카테고리 선택
3️⃣ 문제 상세 설명 입력 (결제 내역 첨부 필수!)
4️⃣ 답변을 기다리며 이메일 확인 (보통 3~5일 소요)
💡 애플과 틱톡이 서로 책임을 미룬다면?
👉 틱톡과 애플 모두에 문의를 남겨, 환불 처리 진행 상황을 지속적으로 확인하세요!
✅ 3. 결론 – 이렇게 해결하세요! 🚀
문제해결 방법
| 틱톡에서 프로모션 잔액으로 환불됨 | 광고 관리자에서 환불 상태 확인 후, 출금 요청 |
| 애플 앱스토어에서 결제한 경우 | Apple 환불 신청 페이지에서 직접 환불 요청 |
| 환불 요청했지만, 돈이 입금되지 않음 | 틱톡 고객센터에 문의하여 진행 상황 확인 |
| 애플과 틱톡이 서로 책임을 미룸 | 양쪽 모두 문의하여 최종 환불 처리 요청 |
틱톡 프로모션 결제 후 환불/출금 문제가 생기면 당황스러울 수 있지만, 위 방법을 차근차근 따라가면 해결할 수 있습니다. 😊
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